§ 1. Et tilbud er gyldigt i en måned, hvis intet andet er angivet.
§ 2. Hvis intet andet er angivet i tilbudsforespørgslen, omfatter monteringsgebyret indbæring og montering i stueplan med parkeringsmulighed i nærheden.
§ 3. Det tilbudte pris kan blive justeret efter faktiske mål og forudsætninger efter opmåling. Det er forhandlerens pligt at kontrollere, at tilbuddet stemmer, inden prisen gives til slutkunden.
§ 1. Bestilling afgives altid skriftligt via mail. Når en bestilling afgives, skal alle relevante oplysninger sammenfattes og vedlægges af bestilleren. Spredte oplysninger i tidligere mailtråde tages ikke i betragtning. En målsat tegning samt tydelige perspektivtegninger skal vedlægges. Fejl, der skyldes, at bestillingen mangler vigtige oplysninger, er bestillerens omkostning. Det er bestillerens ansvar at kontrollere, at ordrebekræftelsen stemmer.
Ændringer og tilføjelser til bestillingen skal altid foretages skriftligt via mail.
§ 1. En bestilling kan ændres eller afbestilles gebyrfrit inden for 24 h fra det tidspunkt, hvor bestillingen er afgivet, medmindre den er gået i produktion. Hvis køberen derefter afbestiller eller ændrer i en bestilling af ikke-lagervarer, har A&O Marmor och Granit AB (A&O) ret til at fakturere det bestilte materiale. A&O har også ret til at fakturere alle opståede omkostninger.
§ 2. Kontakt altid A&O Marmor och Granit AB straks, hvis mængden af materiale i en afgivet bestilling ændres.
§ 1. Gældende betalingsvilkår angives på ordrebekræftelsen.
§ 2. Morarente debiteres med 10%.
§ 3. Betaling sker til det angivne bankgironummer med fakturanummer som reference.
§ 4. Ved overskridelse af den kundespecifikke kreditgrænse skal dette afregnes, før ny ordre leveres.
§ 5. Ved forsinket betaling leveres ingen nye ordrer.
§ 6. Ved eventuel reklamation må hele fakturabeløbet ikke tilbageholdes, men kun den del som reklamationen vedrører, dog højst 30 % af hele fakturabeløbet. Ved en af kunden godkendt foranstaltning betales den tilbageholdte del omgående.
Hvis Skatteverket afslår eller reducerer udbetalingen af ROT-fradraget, er kunden forpligtet til straks at betale det tilsvarende beløb til leverandøren.
§ 1. Leveringstiden er, hvis intet andet er angivet i ordrebekræftelsen, 5 – 10 arbejdsdage regnet fra opmåling. Skriftlig ordre med fuldstændigt materiale skal være modtaget senest 3 uger før ønsket levering, hvis vi skal kunne holde denne leveringstid. En ordre bekræftes ikke, før den er komplet.
§ 2. Længere leveringstid forekommer i perioder med høj belastning, fx før sommerferie og jul.
§ 3. Leveringstiden kan justeres pga. omstændigheder, som A&O Marmor och Granit AB ikke kan råde over. F.eks. forsinkelser fra underleverandør, transportskader, sygdom, maskinnedbrud og materialerelaterede problemer. Leveringstiden kan også blive længere, hvis noget går galt ved opmåling og montering. Dette giver ikke ret til prisnedslag eller anden kompensation, da bordplader er et kompliceret og skræddersyet produkt. Eventuelle tidsbestillinger med håndværkere bør derfor planlægges under hensyntagen til, at leveringen kan blive forsinket.
Ved forsinket levering som følge af omstændigheder, som A&O Marmor och Granit AB ikke råder over, såsom; strejke, lockout, brand, sygdom, maskinnedbrud, forsinkede transporter og råvareleverancer, fejlagtig levering fra underleverandør eller anden omstændighed, som ikke skyldes forsømmelse fra A&O Marmor och Granit AB’s side, ydes der ingen kompensation eller anden erstatning. A&O Marmor och Granit AB kan ikke holdes ansvarlig for eventuelt øgede håndværksomkostninger.
§ 1. Reklamation af monterede bordplader (udført af A&O Marmor och Granit AB) sker altid skriftligt til info@marmorochgranit.se. Vedlæg billeder og en beskrivelse af problemet.
§ 2. En reklamation skal ske, inden tilslutning af VVS, el og evt. vægbeklædning (dvs. alt, som fastgør bordpladen), derefter
afvises den automatisk. Bordpladen må heller ikke fastgøres, før kunden har kontrolleret, at kogeplade, blandingsbatteri,
powerport mv. passer i deres udskæringer.
§ 3. En reklamation, der skyldes, at køberen ikke har fulgt de anbefalede vedligeholdelsesråd eller forebyggende behandling, afvises automatisk.
§ 4. Reklamationer, der vedrører ridser, hulrum, krakeleringer eller andre defekter på overfladen, afvises automatisk, hvis de ikke ses på 2 meters afstand, i normalt lys og i normal betragtningsvinkel. Defekter, som kun ses i skråt lys, afvises automatisk.
§ 5. A&O har ret til at forsøge at udbedre en fejl tre gange (tre gange pr. fejl), før det kan komme på tale med prisnedslag eller ophævelse af købet.
§ 6. Leverede varer skal kontrolleres nøje ved modtagelsen, evt. skader skal noteres på fragtbrevet og meddeles chaufføren, inden denne kører videre. Bordplader kontrolleres i emballagen, inden de flyttes videre. Vi godkender ikke reklamation af varer, som er taget ud af deres emballage eller monteret.
§ 7. Eventuelle omkostninger til montage/demontering samt følgeomkostninger, der kan opstå pga. at varen er monteret, erstattes ikke af A&O Marmor och Granit AB.
§ 8. Målbestilte varer, som afhentes uemballerede, kontrolleres ved afhentningen. Varen betragtes som godkendt i og med afhentningen, og videre transport af varen sker på køberens risiko.
§ 1. Almindeligt forekommende naturdannelser i især marmor og kalksten (og i en vis grad al natursten) er luftblærer, porer og såkaldte revorm, hvilket er naturlige sprækkedannelser i stenens overflade. I visse tilfælde spartles eller behandles stenen for at skjule naturdannelser; dette påvirker ikke stenens kvalitet i øvrigt. Glimmer i granitsten kan nogle gange se upoleret ud, da visse glimmerpartier ikke tager imod polering, og dette kan især fremstå på stenens kanter. Marmor med kraftig åring får ikke samme grad af polering, da hårdhedsgraden mellem årer og stenen i øvrigt varierer. Naturdannelser i stenen udgør ikke grundlag for reklamation.
§ 2. Natursten varierer i farve, krystalstørrelse, struktur og åring, nogle stentyper mere end andre, og variationer i stentypen forekommer ved forskellige leveringstidspunkter. De stenprøver, som vises i butikkerne og på vores hjemmeside, og som udgør grundlaget for bestillingen, er typeprøver, der viser stenens karakter. Afvigelser fra typeprøven og det bestilte produkt kan forekomme, hvilket ikke udgør grundlag for reklamation. Ved tvivl er der mulighed for at besøge vores lager og se materialet på stedet, vi kan også sende et foto.
§ 3. En tykkelsesforskel på maksimalt 10% fra den bestilte tykkelse udgør ikke grundlag for reklamation.
§ 4. Natursten tåler generelt høje temperaturer. Ved hurtig lokal opvarmning kan stenen dog sprække. Stil aldrig varme gryder, stegepander, gryder eller lignende genstande direkte på stenen.
§ 1. Alle bestillinger og eventuelle ændringer skal foretages skriftligt. Fejl, der opstår pga. mundtlig kommunikation, påtager A&O Marmor och Granit AB sig intet ansvar for.
§ 2. Alle plader, der leveres, kan have tekst og logoer på undersiden som bevis på, at det er ægte materiale. Fx står der Silestone på undersiden af alle Silestone-plader. Hvis dette ikke ønskes, skal slibning af undersiden tilkøbes.
§ 1. Vores opmålingsservice omfatter opmåling af underskabe eller på eksisterende bordplader (giver ikke lige så præcist resultat og kan i nogle tilfælde være direkte uhensigtsmæssigt). Vi måler underskabene på stedet, hvis intet andet er angivet i ordrebekræftelsen. Underskabene skal være fri for midlertidige plader og køkkenvaske, og underskabene skal være monteret og permanent fastgjort. Underlaget, som stenpladerne skal hvile på, skal være plant og fri for fremspringende kanter. En tolerance på +/- 1 mm gælder for hele overfladen. Skabsstammer
må ikke flyttes eller ændres efter opmålingen. Vægge må ikke pudses, spartles, gipses eller flyttes efter udført opmåling.
§ 2. Hvis ikke samtlige skabsstammer, dæksider og højskabe er permanent monteret, og vægge ikke er færdige, garanteres ingen mål, og kunden skal bestille tid til ny opmåling. Vi forbeholder os retten til at opkræve omkostningen for ekstra opmåling, hvis ovenstående betingelser ikke er opfyldt.
§ 3. Ved opmålingen skal slutkunden alternativt slutkundens repræsentant eller sælgeren være til stede og kunne svare på eventuelle spørgsmål. Mangler kunden eller repræsentanten, forbeholder vi os retten til at træffe egne, men fagmæssige beslutninger vedrørende bordpladernes udformning.
§ 4. Skabe, skabsstammer, vægge, stikkontakter, dæksider mv. måles, som de står og ser ud på tidspunktet for opmålingen. Hvis noget skal tilføjes eller fjernes, er det bestillerens ansvar at informere A&O marmor og granit. Bordplader, vægpaneler, vindueskarme osv. fremstilles i henhold til de forhold, der gælder på opmålingstidspunktet. Afvigelser skal meddeles skriftligt til info@marmorochgranit.se. A&O Marmor och Granit påtager sig ikke ansvar for afvigelser, der ikke er meddelt.
§ 5. Måleteknikeren vurderer monteringens sværhedsgrad i forbindelse med opmåling, fx trapper, langt at bære osv. Hvis det betyder, at prisen stiger, vil dette blive meddelt, inden produktionen af bordplader påbegyndes.
§ 6. I køkkener, hvor der også skal måles til stænkpanel, kan A&O på stedet beslutte, at stænkpanelet skal måles efter, at bordpladerne er monteret, for at kunne garantere perfekt pasform. Et ekstra gebyr for opmåling vil blive opkrævet for dette.
§ 7. I køkkener, hvor en køkkenø skal hvile på sider i sten, kan A&O på stedet beslutte, at siderne skal måles efter, at bordpladen på køkkenøen er monteret. Fx på grund af et hældende gulv eller understel, der ikke står i vater. Et ekstra gebyr for opmåling vil blive opkrævet for dette.
§ 8. Skabe, der skal stå oven på bordpladen, må ikke monteres før opmåling, alternativt skal de let
kunne flyttes.
§ 9. Evt. gulvkomfur skal stå på sin plads ved opmåling.
§ 10. Udsparing til armatur bag dobbeltvask placeres altid bag vaskens skillevæg, medmindre andet er aftalt.
§ 11. Belysning og strøm skal være tilgængeligt.
§ 12. Hvis kunde / sælger planlægger flere opmålinger, end der er mulighed for at nå på en given dag, vil opmålingen ske i rækkefølge de følgende dage. Dette kan f.eks. ske ved opmålingsdeadline op til jul og ferie.
§ 1. Vi monterer stenpladerne på den angivne plads, vi sørger ikke for el- eller VVS-installationer.
§ 2. Monteringsstedet skal være forberedt til montering, dvs. skabsstammer samt monteringssted skal være ryddet op. Der skal også være en farbar vej fra parkeringspladsen til ejendommen. Om vinteren skal denne være ryddet for sne.
§ 3. Kunden er ansvarlig for at beskytte gulvene. På grund af arbejdsmiljøregler skal vi gå ind med sko forsynet med stålkappe.
§ 4. Skabsstammerne skal være af den kvalitet og monteret, så de kan bære stenpladens vægt. Hvor stammerne ikke støtter mod pladen, skal lægter af formstabilt materiale være monteret, så de støtter og bærer pladen. Støtte til udhæng skal være udført i metal eller andet formstabilt materiale. Underlaget, som stenpladerne skal lægges på, skal være plant og frit for fremspringende kanter. En tolerance på +/- 1 mm gælder for hele overfladen inklusive stammer og støttelægter.
§ 5. Hvis dette ikke er opfyldt, kan vi blive nødt til at tage materialet retur eller stille det af på den anviste plads. En ny montering skal derefter bookes, og også denne vil blive opkrævet til normal pris. Hvis der opstår sætninger i gulv eller understel, med den følge at fuger forskydes efter installationstidspunktet, er A&O Marmor og Granit AB frit stillet til at opkræve en omkostning for afhjælpning.
§ 6. Bordplader, uanset materiale og tykkelse, kræver et korrekt dimensioneret og bærende underlag. Utilstrækkelig støtte kan føre til spændinger, revnedannelse eller andre skader på bordpladen. Følgende skal tages i betragtning:
Ved usikkerhed omkring underlag, støtte eller konstruktion skal A&O Marmor og Granit kontaktes for rådgivning inden montering eller installation. Reklamationer, som kan henføres til mangelfuldt underlag, utilstrækkelig støtte eller at ovenstående anvisninger ikke er fulgt, vil blive afvist.
§ 7. Fugning mod fliser og væg er ikke inkluderet i installationen. Imprægnering af stenen er ikke inkluderet, hvis dette ikke er bestilt.
§ 8. Overflader på vægge, som ligger i forlængelse af bordplade eller stænkpanel, anbefales at få sin
endelige finish efter, at bordpladen er monteret. Skader, der opstår på væggenes overflader i forbindelse
med montering, erstattes ikke. Dette skyldes, at bordplader og stænkpanel vejer meget og kan være
komplicerede at montere.
§ 9. Slutkunden eller slutkundens repræsentant skal være til stede og godkende materiale og montering. Er ingen til stede, betragtes materiale og montering som godkendt.
§ 10. Hvis installation bestilles uden opmåling, er kunden ansvarlig for, at bordpladernes mål stemmer, og at der er taget tilstrækkelig fugeafstand med i de angivne mål.
§ 11. Skabe, der skal stå oven på bordpladen, må ikke monteres før montering af bordpladen, alternativt skal de let kunne flyttes.
§ 12. Belysning og strøm skal være tilgængeligt.
§ 1. Til montering af bordplader anbefaler vi, at monteringen udføres af en professionel montør. Vi er ikke ansvarlige for skader, der kan opstå i forbindelse med egen montering.
§ 2. For visse produkter kræves særlige produkter til påføring og efterbehandling.
§ 3. Kunden er selv ansvarlig for, at de korrekte produkter anvendes, og at monteringen udføres korrekt.
§ 1. Tolerance for bearbejdet materiale i længde og bredde ud fra opmålte mål eller skabeloner er +/- 2 mm. Buer +/- 2 %. Tolerance for stentykkelse er +/- 10%. Synlig kant slibes til ensartet tykkelse, ellers kan stenens tykkelse variere. Ydtolerance ved planlimning af vask eller kogeplade er +/- 1mm. Centrum for udskæringer til kogeplader og vaske placeres i skabets centrum, hvis intet andet er angivet i bestillingen.
§ 1. Modstående plader opklodses eller justeres op med støttebenene til en fugekant på lig med eller mindre end 0,3 mm, hvilket måles med bladmål. Som fuge anvendes farvetilpasset blød fuge (Silestone og Dekton) eller hvid, lysegrå, mørkegrå, sort eller transparent silikone. Er kunden til stede, gives der valgmulighed; hvis kunden ikke udtrykker noget specifikt ønske, vælger montøren den farve, der passer bedst. Tolerance i tykkelse ved samlingen mellem to plader er 0,5 mm. Fugebredde afhænger af materialets egenskaber, men bør ligge mellem 1-3 mm.
§ 1. Med fordel spartler kunden vægge op inden opmåling, så de er rette for den bedste pasform.
§ 2. Bordpladens kortsider skæres lige parallelt med væggen +/- 1,5 mm med en afstand på maks. 6 mm fra væg til plade.
§ 3. Ved konveks væg mod bordplade skæres pladen parallelt +/-1,5 mm mod tangenten på radien midt på kortsiden med en afstand på maks. 6 mm fra pladens midte til væggen, hvilket medfører, at afstanden vil være større forrest og bagest.
§ 3. Ved konkav væg mod bordplade skæres pladen parallelt +/-1,5 mm mod tangenten på radien midt på kortsiden med en afstand på maks. 6 mm fra pladens for- og bagkant til væggen, hvilket medfører, at afstanden vil være større midt på pladen.
§ 1. Bagkant ved den enkelte korpus måles op og saves lige mod næste målepunkt og gives en fugeafstand på op til 6 mm.
§ 2. Konvekse dele på væggen kan afvige mere.
§ 1. Bordpladens kortsider skæres lige parallelt med sideplade +/- 1 mm med en afstand på maks. 4 mm fra plade til sideplade.
§ 1. Overskud over sideplade udføres på samme måde som overskud over låger og skuffefronter, hvis intet andet er angivet. Hvis der ikke er angivet noget specifikt overskud over låger og skuffefronter fra kunden/sælgeren, bestemmer A&O et passende overskud mellem 5 og 15 mm.
§ 2. Forkanten saves altid lige.
§ 3. Overskuddets tolerance er +/- 3 mm på 3000 mm bordplade. Dette gælder, så længe skabene er monteret i en lige linje ved forkanten.
§ 4. Tolerancemålet for overskud over korpus er +/- 2 mm.
§ 1. Blanderhul udføres 35 mm, hvis intet andet er angivet.
§ 1. Materialer af forskellig tykkelse kan have en vis afvigelse i nuance og mønster, når de sammenlignes med hinanden. F.eks. kan en bordplade i 30 mm tykkelse afvige en smule fra en stænkplade i 20 mm tykkelse.
§ 2. Bemærk, at sten er et materiale, der er dannet af naturen og derfor ikke strengt kan sammenlignes med den fremviste prøve. Der vil altid forekomme større eller mindre variationer, og disse kan ikke føre til reklamationer. Ved usikkerhed er der mulighed for at besøge vores lager og se materialet på stedet, vi kan også sende et foto. Variationer forekommer også i kvartskomposit, som indeholder naturlig kvarts.
§ 3. Almindeligt forekommende variationer i natursten, som skal accepteres, er:
§ 1. Materialer af forskellig tykkelse kan have en vis afvigelse i nuance og mønster, når de sammenlignes med hinanden. F.eks. kan en bordplade i 20 mm tykkelse afvige en smule fra et stænkpanel i 12 mm tykkelse.
§ 2. Komposit er ikke et naturmateriale, men der kan alligevel forekomme mindre afvigelser i nuance, mønster og overfladestruktur. Disse afvigelser danner ikke grundlag for reklamation. Almindeligt forekommende afvigelser kan være:
§ 3. Fagmæssigt udførte reparationer af bordpladen skal accepteres.
§ 4. Almindelig slitage fra daglig brug af bordpladen kan forårsage ridser og matte partier i overfladen, disse danner ikke grundlag for reklamation.
| Hændelse | Garantitid |
| Silikonfuge (synker, tørrer, løsner sig) | 1 år |
| Underlimet / underfræset vask (vask løsner sig) | 10 år |
| Planfræset vask | 1 år (silikonfuge) |
| Planfræset kogeplade | 1 år (silikonfuge) |
| Højdeforskel, hvor to plader mødes | 1 uge (afhænger af understel) |
| Skader forårsaget af slag og stød eller ætsende stoffer | Ingen garanti |
| Reparation af en kantafslået/beskadiget bordplade med tokomponentlim | 6 måneder |
Silestone og Dekton har materialspecifikke garantier, som findes på linksene nedenfor. Bemærk, at garantierne skal aktiveres for at gælde.
Silestone certificeret 25-års garanti
| Cosentino Sweden (dekton.se)
EN BESTILLING FRA A&O MARMOR OG GRANIT AB BETYDER, AT VILKÅRENE AUTOMATISK GODKENDES.